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海门法院立案窗口服务升级展新颜 | ||||
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为切实贯彻司法为民要求,海门法院着力优化窗口服务,提升工作效率,努力将立案窗口升级为综合高效的服务窗口,为当事人提供更为方便、快捷、规范的一站式服务。 为便于到达,海门法院将立案大厅设置在一楼,空间宽敞、合理布局,精心布置。整合立案窗口、诉讼服务中心、信访接待室、人民调解室统一于立案大厅,将这里建设成为本院的“服务前线”。电子显示屏每天滚动播放诉讼指南、日常法规;大厅内设置的桌椅整齐洁净,方便当事人使用;门口处的导诉台提供笔墨纸张、诉讼指南等便民工具。前来办事的周女士说道,“我去过不少法院,海门法院的环境真的非常好,宽敞明亮,设施齐备,服务全,态度好。来这里办事,看到到处窗明几净、笑脸相迎的,我们心情也会好,来办事有时倒成了一桩享受的事儿。你要让我找不足,一时还真找不出来。” 海门法院立案庭为了提升司法亲和力,打造人性化服务,除了在硬件方面下功夫外,在服务软件上也在不断钻研。开通立案热线电话和速效立案方式,符合起诉条件的当天立案,当天录入系统,当天分发到业务庭,对材料齐全的案件,争取20分钟完成立案手续的办理。“没想到我人生地不熟的,来海门法院立案,10分钟就办好了。”来自上海的李先生在立案窗口感慨着。“我们外地的来一趟不容易,交通住宿都是费用,劳力又费心,像海门法院这样高效率的立案方法,真是让我感到非常舒心,不用烦躁地再等了,今天交了费我就回上海,直接等着下次开庭了。”在海门法院立案窗口,像李先生这样受益的当事人每天都会有。 群众的满意是法院工作成果的重要标志,问到为群众服务的心得,立案窗口的黄法官说到“当事人来,办事首先是信任法院才会来的,作为诉讼道路上的第一道关口,我们既要热情周到,但也要保证严格细心。司法为民是我们工作的出发点,提升业务技能、保证良好服务是我们不懈的追求。” 立案大厅是人民群众表达诉讼需求的重要起点,是人民法院彰显司法文明的重要窗口,海门法院立案窗口将在打造热情、优质、高效、周到服务的道路上不断前行。 诉讼服务中心 王 萌 |