“请扫描二维码关注‘诉服e空间’公众号，登录查看案件空间……”。5月8日上午，导诉员正向一位当事人这样介绍。为进一步提升诉讼服务质效，让当事人参与诉讼活动更加方便、快捷，海门法院“诉服e空间”正式上线使用。
什么是“诉服e空间”？
“诉服e空间”是由南通中院自主研发，依托南通数字法院建设成果，借助跨网数据安全交换技术，搭建的法官与当事人专用便捷沟通渠道。“诉讼服务e空间”努力打造一站式诉讼服务，当事人、代理人打开微信即可与法官沟通，实现诉讼事务“随时查”“指尖办”，开启在线诉讼新模式。
“诉服e空间”的主要功能
法院受理案件后，系统自动生成案件空间，承办法官通过办案系统进入案件空间，可根据工作需要选择诉讼参与人创建会话。平台自动绑定案件办理节点，在受理通知书、应诉通知书、传票、判决书等各个流程节点文书上生成“诉服e空间”二维码，当事人及诉讼参与人扫描文书上的二维码或通过微信公众号进入案件空间，即可随时随地与承办法官进行在线沟通、发送文件、实时通话等。
“诉服e空间”线上操作指南
步骤1：微信扫码
当事人或诉讼参与人可通过微信扫描文书上的二维码，进入案件空间。也可通过微信搜索“诉服e空间”公众号，点击“智慧诉服”“e空间”进入服务平台。
步骤2：实名认证
进入平台后，输入姓名、身份证号码、手机号等，通过人脸识别功能进行实名认证。
步骤3：进入案件空间
当事人或代理人进入案件空间，即可查看本人关联的且已开启空间的案件清单。点击进入，查看该空间内存在的会话列表。
步骤4：点击会话
在会话空间内，当事人或诉讼参与人可以文字、语音、视频等方式随时随地与案件承办人进行沟通交流，也可在线提交图片、文件等证据材料，当事人在线提交的电子诉讼材料、聊天记录经承办人审核后自动归入电子卷宗。
除在线联系法官外，还可通过“案件空间”实时查看案件办理情况、在线缴费退费、在线补充材料、在线送达、在线调解、在线庭审、在线查档等。
通过“一案一空间”的方式，案件承办人可实时与当事人或诉讼参与人进行在线沟通，同时让人民群众足不出户就能享受高品质、全流程的诉讼服务。下一步，海门法院将继续以满足人民群众多元司法需求为目标，坚持“便民、智能、高效”的建设理念，让人民群众切实感受“指尖司法、掌上天平”的便利。